Wie zijn wij

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door:

VOF Luchthavenvervoer Prestige
Vandekerckhove Eddy en Dumarey Anja
Kasteellaan 3, 8450 Bredene, België
Ondernemingsnummer BE 0828.023.870
Vergunningen VVB 003, VVB 004 en VVB 009, afgeleverd door de gemeente Bredene op 27 april 2009
Website: https://prestige-luchthavenvervoer.be
E-mail: INFO@PRESTIGE-LUCHTHAVENVERVOER.BE
Telefoon: +32 473 53 68 63

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en in het kader van onze transfers worden verwerkt. In deze verklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bijhouden en welke rechten je hebt. We houden ons daarbij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

Welke gegevens we verzamelen

Reservaties via het online formulier

Alle reservaties verlopen uitsluitend via het reservatieformulier op deze website, omdat we een schriftelijke aanvaarding van de offerte en van onze algemene voorwaarden nodig hebben. Om je transfer correct te kunnen uitvoeren vragen we in dat formulier:

  • je naam en voornaam;
  • je e-mailadres en telefoonnummer, zodat we je kunnen bereiken bij wijzigingen onderweg;
  • het ophaaladres en de bestemming;
  • de datum en het uur van de rit, en de gegevens van je vlucht (luchthaven, vluchtnummer, vertrek- of aankomstuur);
  • het aantal passagiers en het aantal stuks bagage;
  • eventuele extra info die je zelf toevoegt, bijvoorbeeld een kinderzitje, een tussenstop of een opmerking over beperkte mobiliteit;
  • facturatiegegevens wanneer je een factuur op naam van een bedrijf wenst.

Geef in het opmerkingenveld alleen informatie die echt nodig is voor de rit. Gevoelige gegevens over je gezondheid vragen wij niet en zijn ook niet vereist.

Contact per e-mail of telefoon

Als je ons belt of mailt met een vraag, verwerken we de gegevens die je zelf meedeelt om je vraag te beantwoorden. Telefonisch geven we alleen informatie, een boeking leggen we nooit telefonisch vast.

Gegevens die automatisch worden bijgehouden

Onze webserver houdt standaard logbestanden bij met onder meer je IP-adres, het tijdstip van je bezoek, de opgevraagde pagina en je browsertype. Die gegevens gebruiken we uitsluitend voor de technische werking en de beveiliging van de website, bijvoorbeeld om misbruik en spam te detecteren.

Wat we niet doen

Deze website heeft geen reactieformulier, geen ledenzone en geen gebruikersregistratie. We maken geen profielen op van bezoekers, we verkopen je gegevens nooit door en we nemen geen beslissingen op basis van geautomatiseerde verwerking alleen.

Waarom we je gegevens verwerken

  • Uitvoering van de overeenkomst. Je reservatie bevestigen, je rit plannen en uitvoeren, je vlucht opvolgen bij vertraging en je contacteren bij een wijziging van het afhaaluur.
  • Wettelijke verplichting. Facturatie, boekhouding en fiscale bewaarplicht.
  • Gerechtvaardigd belang. De veiligheid van onze website bewaken, misbruik voorkomen, klachten behandelen en onze rechten verdedigen bij een geschil.
  • Toestemming. Enkel voor niet noodzakelijke cookies en, indien je je daarvoor uitdrukkelijk inschrijft, voor commerciële berichten. Je kan die toestemming op elk moment intrekken.

Hoelang we je gegevens bewaren

  • Reservatiegegevens: tot 3 jaar na de uitvoering van de rit, zodat we terugkerende klanten vlot kunnen bedienen en eventuele klachten of betwistingen kunnen behandelen.
  • Facturen en boekhoudkundige stukken: 7 jaar, zoals wettelijk verplicht.
  • Vragen per e-mail of via het contactformulier die niet tot een boeking leiden: maximaal 12 maanden.
  • Serverlogs: maximaal 12 maanden.

Na afloop van deze termijnen worden je gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Met wie we je gegevens delen

We delen je gegevens alleen wanneer dat nodig is om je transfer uit te voeren of om aan een wettelijke verplichting te voldoen. Concreet kan dat gaan om:

  • onze hostingpartner en de leverancier van onze e-maildienst, die de gegevens louter in onze opdracht opslaan en verwerken;
  • een collega-vervoerder of onderaannemer, wanneer we volgens onze algemene voorwaarden een gelijkwaardig voertuig moeten inzetten. Die krijgt enkel de gegevens die nodig zijn om je op te halen en tot bij je bestemming te brengen;
  • onze boekhouder en, bij een onbetaalde factuur, onze raadsman of een incassopartner;
  • onze verzekeraar, in geval van een schadegeval;
  • overheden of gerechtelijke instanties, wanneer de wet ons daartoe verplicht.

Met onze verwerkers sluiten we de nodige overeenkomsten af zodat zij je gegevens even zorgvuldig behandelen als wij. Je gegevens worden in principe binnen de Europese Economische Ruimte verwerkt en opgeslagen. Is een doorgifte daarbuiten toch nodig, dan gebeurt dat enkel met de wettelijk voorziene waarborgen.

Cookies

Onze website gebruikt in de eerste plaats functionele cookies. Die zijn noodzakelijk om de site correct te laten werken, om het reservatieformulier te beveiligen tegen spam en om je cookievoorkeur te onthouden. Voor deze cookies is geen toestemming vereist.

Analytische of marketingcookies plaatsen we pas nadat je daarvoor je toestemming hebt gegeven via de cookiemelding. Je kan je keuze op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen onderaan de website of door de cookies in je browser te verwijderen.

Ingesloten inhoud van andere websites

Sommige pagina’s kunnen inhoud van derden bevatten, bijvoorbeeld een kaart of een video. Wanneer je zo’n pagina bezoekt, gedraagt die ingesloten inhoud zich alsof je de website van die derde partij zelf bezoekt. Die partij kan gegevens over jou verzamelen en cookies plaatsen. We raden je aan het privacybeleid van de betrokken dienst na te lezen.

Beveiliging van je gegevens

De website werkt volledig over een beveiligde verbinding (SSL). De toegang tot reservaties is beperkt tot de zaakvoerders en tot wie de gegevens nodig heeft om je rit uit te voeren. We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om verlies, diefstal of ongeoorloofde toegang te voorkomen, waaronder regelmatige back-ups en actuele software.

Welke rechten heb je

Je hebt op elk moment het recht om:

  • je gegevens in te kijken en er een kopie van te vragen;
  • onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren;
  • je gegevens te laten wissen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bijhouden;
  • de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken;
  • je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen of te laten overdragen;
  • een gegeven toestemming in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de verwerking die daarvoor al gebeurde.

Een aanvraag stuur je naar INFO@PRESTIGE-LUCHTHAVENVERVOER.BE of per post naar het adres bovenaan deze pagina. We vragen je om je identiteit aan te tonen en antwoorden binnen 30 dagen.

Ben je niet tevreden over ons antwoord, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, telefoon 02 274 48 00, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Wijzigingen aan deze verklaring

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze werkwijze of de wetgeving verandert. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina. Deze versie werd laatst bijgewerkt op 17/08/2026.